Besoin d'un justificatif d'achat Amazon pour vos notes de frais, votre comptabilité ou simplement pour suivre vos dépenses ? Retrouver ses factures peut parfois sembler un parcours du combattant. Ce guide simple vous explique tout ce que vous devez savoir pour obtenir rapidement le document de facturation correspondant à votre commande expédiée.
Une facture Amazon est un document officiel qui atteste d'un achat effectué sur la plateforme. Elle diffère d'un simple accusé de réception de commande, car elle détaille les montants payés (TVA incluse, si applicable), les informations du vendeur et de l'acheteur, ainsi que la date d'émission. Ce document est crucial pour la comptabilité personnelle et professionnelle, les demandes de remboursement de frais, la déclaration de TVA pour les entreprises, et pour faire valoir la garantie d'un produit. Gardez bien en tête que cet article concerne uniquement les commandes expédiées directement par Amazon, que ce soit pour des produits vendus par Amazon lui-même ou par des vendeurs tiers utilisant les services logistiques d'Amazon. Nous aborderons rapidement les alternatives pour les commandes expédiées directement par les vendeurs tiers.
Nous allons explorer plusieurs méthodes, de la plus simple à la plus avancée, pour vous assurer de trouver votre justificatif d'achat sans problème. Que vous soyez un utilisateur occasionnel ou un professionnel utilisant Amazon régulièrement, ces instructions vous aideront à gérer vos factures de manière efficace. Vous verrez qu'avec quelques manipulations simples, vous pourrez accéder et télécharger les documents dont vous avez besoin.
La méthode la plus simple : télécharger la facture depuis "vos commandes"
La méthode la plus directe et souvent la plus rapide pour obtenir votre document de facturation Amazon consiste à le télécharger directement depuis la section "Vos commandes" de votre compte. Cette section centralise toutes vos transactions passées et présentes, et offre un accès simplifié aux documents relatifs à vos achats. Suivez les étapes ci-dessous pour localiser et télécharger votre facture en quelques clics.
Accéder à la section "vos commandes"
- Connectez-vous à votre compte Amazon sur le site web ou via l'application mobile.
- Sur le site web, passez votre curseur sur "Compte et listes" en haut à droite de la page.
- Dans le menu déroulant, cliquez sur "Vos commandes".
- Sur l'application mobile, accédez au menu principal (généralement trois lignes horizontales) et sélectionnez "Vos commandes".
Accéder à "Vos commandes" est donc très intuitif que vous soyez sur le site web ou sur l'application mobile d'Amazon. Cette section est le point central pour la gestion de vos achats.
Localiser la commande souhaitée
Une fois dans la section "Vos commandes", vous devez retrouver la commande pour laquelle vous souhaitez obtenir la facture. Amazon vous offre plusieurs outils pour faciliter cette recherche.
- **Utiliser la barre de recherche :** Tapez des mots-clés liés au produit, le numéro de commande ou une date approximative.
- **Utiliser les filtres de commande :** Filtrez par période (3 derniers mois, 6 derniers mois, etc.), par statut (commandes ouvertes, commandes expédiées, commandes livrées), ou par type de produit.
Télécharger la facture (si disponible)
Après avoir localisé la commande, recherchez un bouton ou un lien intitulé "Facture" ou "Télécharger la facture". L'emplacement exact peut varier légèrement en fonction de la version du site Amazon.
- Si le document de facturation est disponible, cliquez sur le bouton/lien pour le télécharger.
- La facture est généralement au format PDF, ce qui permet de l'ouvrir facilement avec la plupart des lecteurs de documents.
Il est important de noter que la facture peut ne pas être disponible immédiatement après l'expédition de la commande. Un délai de quelques heures ou jours peut être nécessaire pour que le système génère le document. Ce délai est souvent dû au traitement interne des données et à la validation des informations de facturation.
Dépannage : "la facture n'est pas là, que faire ?"
Si malgré tout, vous ne trouvez pas votre facture, voici quelques étapes de dépannage à suivre. Si vous ne trouvez pas le bouton "Facture" ou "Télécharger la facture", pas de panique ! Voici quelques vérifications à effectuer :
- **Attendre :** Patientez quelques heures ou jours après l'expédition de la commande. Revenez vérifier ultérieurement.
- **Vérifier l'expéditeur :** Assurez-vous que la commande a été expédiée par Amazon et non directement par un vendeur tiers. Si c'est le cas, consultez la section III de cet article.
- **Passer à la méthode suivante :** Si le problème persiste, passez aux solutions alternatives décrites ci-dessous.
Solutions alternatives : contacter le service client amazon et télécharger les bordereaux de livraison
Si la méthode de téléchargement direct du justificatif d'achat depuis "Vos commandes" ne fonctionne pas, il existe d'autres options pour obtenir le document dont vous avez besoin. Le service client Amazon est une ressource précieuse, et les bordereaux de livraison peuvent servir de justificatif temporaire.
Contacter le service client amazon
Si la facture n'est pas disponible en téléchargement direct, contacter le service client Amazon est une solution efficace. Ils peuvent vous aider à localiser la facture ou à en générer une nouvelle.
- **Accéder à la page d'aide :** Rendez-vous sur la page d'aide Amazon (généralement accessible via un lien "Aide" en bas de page).
- **Choisir la commande :** Sélectionnez "Vos commandes", puis "Obtenir de l'aide pour une commande".
- **Sélectionner la commande concernée :** Choisissez la commande pour laquelle vous avez besoin de la facture.
- **Choisir le mode de contact :** Amazon propose généralement un chat en direct, un e-mail ou un appel téléphonique. Les heures de disponibilité peuvent varier en fonction de votre localisation.
Lors de votre contact avec le service client, préparez le numéro de commande et soyez précis dans votre demande. Mentionnez clairement que vous avez besoin d'une facture pour une raison spécifique (comptabilité, TVA, remboursement, etc.).
Voici quelques exemples de texte que vous pouvez utiliser pour contacter le service client :
- "Bonjour, je souhaiterais obtenir le justificatif d'achat de la commande numéro [Numéro de commande] pour ma comptabilité."
- "Bonjour, je suis une entreprise et j'ai besoin de la facture avec TVA de la commande numéro [Numéro de commande]."
- "Bonjour, je n'arrive pas à télécharger le document de facturation de la commande numéro [Numéro de commande]. Pourriez-vous me l'envoyer par e-mail ?"
Télécharger les bordereaux de livraison
En attendant le justificatif d'achat officiel ou comme document justificatif provisoire, vous pouvez télécharger les bordereaux de livraison. Ces documents contiennent des informations utiles sur votre commande.
- **Où les trouver :** Les bordereaux de livraison sont souvent disponibles dans la section "Vos commandes", à côté de la commande concernée. Recherchez un lien "Suivre votre colis" ou similaire.
- **Ce qu'ils contiennent :** Les bordereaux de livraison contiennent des informations sur la commande, l'adresse de livraison et parfois une estimation du prix.
Les bordereaux de livraison ne remplacent pas une facture officielle, mais ils peuvent être utiles pour justifier la commande, notamment pour un remboursement de frais en interne. Pour partager le bordereau plus facilement, vous pouvez l'imprimer puis le numériser au format PDF, ou utiliser des outils en ligne pour convertir la page web en PDF.
Gérer les factures de vendeurs tiers expédiées par amazon
Lorsque vous achetez un produit vendu par un vendeur tiers mais expédié par Amazon, le processus pour obtenir une facture peut être légèrement différent. Il est important d'identifier l'expéditeur pour savoir à qui vous adresser.
Identifier l'expéditeur
Dans les détails de la commande, vérifiez attentivement si la commande est "vendue et expédiée par Amazon" ou "vendue par [Nom du vendeur tiers] et expédiée par Amazon". Cette information est cruciale pour déterminer qui est responsable de l'émission de la facture.
Accéder au profil du vendeur
Si la commande est vendue par un vendeur tiers, vous devrez le contacter directement pour obtenir la facture. Voici comment accéder à son profil :
- Cliquez sur le nom du vendeur tiers affiché sur la page de la commande.
- Cherchez une option comme "Contacter le vendeur" ou "Poser une question".
Demander la facture directement au vendeur
Une fois sur la page du vendeur, expliquez clairement votre besoin d'une facture et fournissez le numéro de commande pour faciliter le traitement. Soyez courtois et professionnel dans votre communication.
Options si le vendeur ne répond pas
Si le vendeur ne répond pas à votre demande, vous avez plusieurs options :
- Contacter le service client Amazon pour signaler le problème. Ils peuvent intervenir auprès du vendeur.
- Utiliser le système de notation du vendeur pour encourager la réactivité. Un commentaire négatif peut inciter le vendeur à répondre plus rapidement.
Amazon exige que les vendeurs tiers respectent certaines normes en matière de service client, y compris la fourniture de factures sur demande. Si vous rencontrez des difficultés persistantes, le service client Amazon peut vous aider à résoudre le problème.
Factures groupées et amazon business
Pour les utilisateurs réguliers d'Amazon, notamment les entreprises, il existe des options pour simplifier la gestion des factures Amazon (facture Amazon comptabilité). Les factures groupées et Amazon Business offrent des avantages considérables en termes d'organisation et d'efficacité.
Factures groupées
Si vous effectuez régulièrement des commandes similaires, vous pouvez configurer les factures groupées. Cette option vous permet de recevoir une seule facture pour plusieurs commandes, ce qui simplifie votre comptabilité.
- Vérifiez si cette option est disponible dans les paramètres de votre compte Amazon.
- Consultez la documentation d'aide d'Amazon pour obtenir des instructions détaillées sur la configuration des factures groupées.
Pour configurer les factures groupées vous devez effectuer certaines étapes, vérifiez si cette option est disponible dans les paramètres de votre compte Amazon et consultez la documentation d'aide d'Amazon pour obtenir des instructions détaillées sur la configuration des factures groupées. Cette fonctionnalité peut faire gagner un temps précieux et réduire le nombre de documents à gérer.
Amazon business
Amazon Business est une plateforme dédiée aux entreprises (Amazon Business facture), offrant des fonctionnalités spécifiques pour la gestion des achats et des factures. Parmi ses avantages, on retrouve :
- La gestion centralisée des factures.
- Le téléchargement en masse des factures.
- La possibilité de demander des factures avec TVA.
- Des prix et des offres exclusives pour les entreprises.
Amazon Business est particulièrement adapté aux entreprises qui effectuent un volume important d'achats sur Amazon. Cette plateforme offre une solution plus complète et efficace pour la gestion des factures pour les entreprises, notamment pour la gestion de la facture Amazon TVA et permet de mieux gérer les justificatifs d'achat Amazon . Avec Amazon Business, il est plus aisé de télécharger facilement sa facture Amazon. Découvrez Amazon Business
Voici un tableau comparatif des avantages et inconvénients d'Amazon Business par rapport à un compte Amazon standard pour la gestion des factures :
| Fonctionnalité | Amazon Standard | Amazon Business |
|---|---|---|
| Gestion des factures | Téléchargement individuel des factures | Gestion centralisée, téléchargement en masse |
| Factures avec TVA | Demande individuelle | Factures avec TVA disponibles automatiquement |
| Outils de reporting | Limitée | Outils de reporting avancés |
| Coût | Gratuit | Gratuit (avec options payantes pour fonctionnalités avancées) |
Conseils et astuces supplémentaires
Pour une gestion optimale de vos documents de facturation Amazon et être capable de télécharger facture Amazon , voici quelques conseils et astuces supplémentaires à prendre en compte. Ces recommandations vous aideront à éviter les problèmes et à gagner du temps.
Activer les e-mails de confirmation de commande et d'expédition
Assurez-vous de recevoir toutes les communications d'Amazon concernant vos commandes. Activez les e-mails de confirmation de commande et d'expédition dans les paramètres de votre compte. Ces e-mails contiennent des informations importantes, notamment le numéro de commande et la date d'expédition, ce qui facilite la recherche de la facture.
Stocker les factures en sécurité
Il est important de stocker vos factures en sécurité pour pouvoir les retrouver facilement en cas de besoin. Voici quelques solutions :
- Stocker les factures sur le cloud (Google Drive, Dropbox, OneDrive).
- Sauvegarder les factures sur un disque dur externe.
- Utiliser un logiciel de gestion documentaire.
Utiliser une application de gestion de dépenses
Pour un suivi automatisé de vos dépenses Amazon, vous pouvez utiliser une application de gestion de dépenses. Certaines applications se connectent directement à votre compte Amazon et importent automatiquement vos transactions. Voici quelques exemples :
- Bankin'
- Linxo
- BudgetBakers
Ces applications peuvent vous aider à suivre vos dépenses par catégorie, à générer des rapports et à exporter vos données pour votre comptabilité.
Faire attention aux arnaques
Soyez vigilant face aux e-mails frauduleux prétendant être des factures Amazon. Vérifiez toujours l'adresse de l'expéditeur et ne cliquez jamais sur des liens suspects. En cas de doute, connectez-vous directement à votre compte Amazon pour vérifier vos commandes.
Télécharger le PDF de la page de commande comme preuve
Si vous avez du mal à obtenir un justificatif d'achat et que le bordereau de livraison ne suffit pas, enregistrez la page de commande entière au format PDF. Cette capture d'écran peut servir de preuve d'achat en cas de litige.
| Type de Document | Utilité | Disponibilité |
|---|---|---|
| Facture Amazon | Comptabilité, Remboursement TVA, Garantie | Section "Vos commandes" (si disponible) ou Service Client |
| Bordereau de Livraison | Justificatif d'envoi et de réception | Section "Vos commandes" |
| Capture d'écran de la commande | Preuve d'achat en dernier recours | Réalisable à tout moment |
Ce qu'il faut retenir pour avoir sa facture amazon
Pour obtenir facilement vos factures Amazon ( obtenir facture Amazon ), commencez par vérifier la section "Vos commandes". Si la facture n'est pas disponible, contactez le service client Amazon pour obtenir de l'aide. Pour les entreprises, Amazon Business offre des outils de gestion des factures plus performants. N'hésitez pas à utiliser Amazon Business si pertinent.
Avec ces conseils, vous devriez pouvoir obtenir facilement tous vos justificatifs d'achat Amazon. N'oubliez pas que la gestion de vos factures est essentielle pour une bonne organisation et une meilleure gestion de vos finances. Le gain en matière de suivi des dépenses et de comptabilité est loin d'être négligeable.